よくある質問
注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか？
ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、「 @officeemu.jp 」ドメイン指定受信の設定を行ってください。ドメイン指定受信を設定する場合は、「 @officeemu.jp 」のドメインを指定してください。
上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。
複数の注文を1つにまとめたいのですが、可能ですか？
複数のご注文を1つにまとめるサービスは行っておりませんので、予めご了承ください。
領収書を発行して欲しいのですが、可能ですか？
はい。ご注文の際に領収書発行希望の旨と宛名を記載してください。
どのような支払方法がありますか？
銀行振込、クレジットカード払い・shopify payments・Amazon Pay・コンビニ前払い・代金引換（現金払い・お届け時クレジットカード払い）がご利用いただけます。
※銀行振込以外は準備中です（2022/1現在）
支払い方法を、注文後に変更できますか？
ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。
商品はいつ届きますか？
配送先によって異なりますが、通常ご注文後から2～5営業日以内のお届けとなります。
配送会社を選べますか？
配送はこちらで指定させていただきます。ヤマト運輸、佐川急便、日本郵政のどちらかになります。
商品のお届け日・お届け時間は指定できますか？
在庫がある商品は、ご注文日より2営業日目以降からご指定いただけます。
商品の発送はいつ頃になりますか？
ご入金・決済完了後、当日か翌日に発送しております。 日付指定がある場合は、地域にもよりますがおおよそ到着希望日の１〜3日前の発送となります。
商品が届きません。どうすればよいですか？
商品の発送は、受注確定・決済完了確認後、当日か翌日の発送となり、商品到着まで2～3日程お時間がかかります。発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
注文した内容を変更したいのですが、できますか？
ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。
注文をキャンセル・返品・交換したいのですが、できますか？
ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。
商品の到着日時を変更したいのですが、どうすればよいですか？
注文番号とお名前・ご用件をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。日にちが迫っている場合は、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
キャンセル・返品したい場合は、どうすればよいですか？
購入後の変更・キャンセル・返品につきましては、お届け日から10日以内に、注文番号とお名前・ご用件をお問い合わせフォームにてご連絡をいただきましたもののみ承ります。ただし、北海道・九州・沖縄県に関しましては8日前までとさせていただきます。 それ以降の変更・キャンセルは受け付けができませんので、予めご了承ください。
詳しくはご利用ガイドページの返品についてをご確認ください。
商品を探す場合はどうすればよいですか？
サイト内にある各カテゴリなどからお探しください。
個人情報のお取り扱いについて
個人情報のお取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。
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